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[전문가 교육] cs평가사(Mystery Shopper) 단계별 교육 시행

관리자 2023-07-12 조회수 524



(주)코세스는 

우리기업이 지금 제대로 나아가고 있는가?

좀더 나은 서비스 , 발전하는 코세스로 나아갈수 있는 방법이 무엇일까?

고객에게 서비스 품질을 더 높이기 위한 방법이 무엇인지  고민을 하고 있었습니다. 


그 고민을 해결 하기 위해서는   우리 스스로  객관적인 평가를 할수 있는 솔루션을

만드는 것이였습니다..


지난 6월에 

더 우수한 서비스를 제공 하기 위한  "CS 평가사 자격 전문 교육"을 1차로 외부 전문기관에 의뢰하여 실시 하였으며

단계별 각 사업소(현장 )책임자 모두에게 전문자격인 CS평가사(미스터리샤퍼)교육을  시행할 계획입니다.


모든 사업소(현장) 책임자들이 교육을 이수하면 차년도 부터 코세스의 모든 사업장은 크로스 서비스

품질 평가를 시행할 것입니다.


코세스는 고객 지향적 업무프로세스를 구축해 더나은 서비스 ,더 우수한 서비스,믿기힘들 정도의 서비스

고객에게 제공 하기 위해 부단하게 노력 할것입니다.


감사합니다.